H&M och näthatet väcker frågor om hur väl organisationer är förberedda för att leva upp till sina egna strategier. Även när det gäller kriskommunikation och sociala medier förväntar vi oss att företagen övar och agerar enligt sin egen strategi. Om det inte går, då måste strategin ändras…

Framgångsrika företag har en strategi. Den har bidragit till att företaget vuxit och blivit framgångsrikt. I strategin förklarar man för organisationen och för omvärlden vilka metoder, verktyg och arbetssätt man ska använda för att uppnå verksamhetsmålen. En del av strategin brukar handla om organisationens kommunikation. Där ingår vanligen avsnitt om kriskommunikation och sociala medier. Inget ska vara fristående, utan allt hänga ihop och ha en direkt verksamhetskoppling.

De sociala medierna präglas av ständig förnyelse. De kännetecknas av att ”alla” (med tillgång och access till kommunikationsmedel) kan göra sin röst hörd. Organisationers påverkan på vad som sägs, hur det sägs och när det sägs är i princip lika stor (eller liten) som vilken enskild twittrare eller bloggare som helst. Dialogen är direkt och sker dygnet runt. Den tar inte hänsyn till om medarbetare är på plats eller inte.

Continue reading →

TeliaSonera har anklagats för att ha mutat sig till affärsmöjligheter i Uzbekistan. Historien har ”Uppdrag Granskning” grävt fram och nu är rättmaskineriet igång. Liksom press, bloggar och insändare. TeliaSoneras varumärke hotas.
I dagarna har Svea Hovrätt bedömt att det förmodade brottet, åtminstone delvis, har begåtts i Sverige och i så fall kan prövas av svensk domstol. Däremot har rätten inte uttalat sig om skuldfrågan. Detta kommer efter Hovrättens utslag nu att tas upp i Tingsrätten.

Vad Telia gjort sig skyldig till är dock inte i första hand ett juridiskt övertramp. Det handlar främst om ett moraliskt handlande som står i strid med vad TeliaSonera kommunicerar i form av ”Group Code of Ethics and Conduct”.
TeliaSonera has a long history of success as a result of fair and ethical business practices. We
support international standards on human rights, labour conditions, the environment and
anticorruption…-

… It is our objective to be a clean company and a good corporate citizen, living by the letter and spirit of the law.

Och här någonstans börjar svårigheterna för TeliaSonera Continue reading →